演唱会飞扬执续翻腾，dodo却合计我方被割了韭菜。

　　“浪费999元，演唱会票价最高的一档，到了现场才看到有柱子。”dodo在接纳新京报贝壳财经记者采访时，其被演唱会厄运体验燃烧的肝火仍未消退，也自此与大麦伸开一场拉锯战。

　　dodo口中，大麦无法退票，只可补偿200元优惠券，“我还莫得得意，这件事相配永诀理。”

　　相似的遭逢，于今也未能让王姑娘平复。

　　“1399元给我方买了个‘铁窗柱子位’！诚然是第一瞥，却只可透过雕栏间隙不雅看。”王姑娘回忆，雕栏遮拦住了舞台的泰半部分，像是“入狱”。我方诚然莫得找大麦退票，但认为大麦应付不雅看体验负责。

　　近日，凤凰别传演唱会“柱子票”退款难风云，再次将大麦推至公论中心。新京报贝壳财经记者发现，争议声中，大麦在某演唱会预约界面上线了一档“看台690元（视野欠安）”的门票。这也激发网友吐槽“吃相出丑，十足不错不卖”“平台是不是合计标出来就不错把牵累推出去无须管了？”

　　关于“柱子票”“铁窗票”维权问题，4月29日，大麦客服对新京报贝壳财经记者称，“无法保证（不出现这些问题），入座的时候都会提前对现场勘查，若是有问题不错提供现场凭据去反馈。”至于是否能退款或更换座位，客服并未径直回话。

　　“柱子票”遇上退款难：补偿200元优惠券

　　“我看到柱子挡住赵雷的时候，果然绝顶起火。”dodo告诉贝壳财经记者，4月6日，我方有利从北京前去济南不雅看赵雷的演唱会，在大麦999元购买的门票亦然该演唱会票价最高的一档。“到了现场才看到有柱子，蓝本仅仅合计有点碍眼，但等上演厚爱运转后，才发现压根看不到赵雷，这个位置、柱子和赵雷径直是三点一线，十足挡住了。”

　　dodo形容中，由于上演舞台很小，赵雷仅在舞台上的一小块方位演唱，我方“全程看不到东说念主”。dodo默示，我方第一次碰到这种情况，没思到换座位，同期其所在区域的位置已被坐满，“再找位置也只然而那些更偏视野，更不好的方位。”

　　dodo告诉贝壳财经记者，上演散伙后便筹商大麦平台，但对方默示无法退票，只可补偿200元优惠券，“我还莫得得意，这件事相配永诀理，这一回浪费了这样多的财富、技能和元气心灵，全被柱子毁了，果然很失望、起火。”

　　不同于“柱子票”，福建的王姑娘在大麦买到了1399元的“铁窗票”。

　　王姑娘告诉贝壳财经记者，2023年12月梁静茹演唱会上，我方到了现场才发现所在座位被遮拦视野，“诚然座位在第一瞥，但眼前有一瞥雕栏，且雕栏位置高过甚顶，我只可透过雕栏间隙不雅看上演，雕栏遮拦住了舞台的泰半部分，像是‘入狱’。”

　　王姑娘默示，现场商量了责任主说念主员，但对方默示座位已满，无法更换，只可全程在该座位上看收场上演。她莫得找大麦退票，但认为大麦应抵消费者的不雅看体验负责。

　　无阑珊偶，开云体育“啦啦啦”相同在梁静茹演唱会上购买到了仙葩座位票。“啦啦啦”告诉贝壳财经记者，我方浪费999元在大麦购买了梁静茹演唱会的门票，成果一块LED屏挡住了三分之一的视野。

　　“到了现场畏怯了，LED屏幕径直挡住了视野前线三分之一，诚然舞台正中间不影响，但感受相配差。”“啦啦啦”吐槽称，最终我方自行往外坐了两个位置，才拼凑看完上演。

　　“仙葩票”成吐槽重灾地，大麦客服：无法保证

　　如今，演唱会阛阓火热，热点上演一票难求，粉丝蹲点在平台抢票俨如开盲盒，已并非崭新事。

　　4月20日至21日凤凰别传演唱会中，有网友发视频称，花960元在大麦网买了两张票，到现场才发现是“柱子票”，要求平台退款却遭拒。

　　跟着公论发酵，4月24日，大麦官方微博发文致歉，并称经现场二次勘察，说明用户反馈的遮拦问题确乎存在后，积极与用户交流明续处理经过，退款已一王人完成。

　　本日，凤凰别传玲花发微博，相沿涉事女生维权。

　　贝壳财经记者在黑猫投诉上搜索看到，对演唱会“柱子票”“铁窗票”的投诉数目达到60多条。有消费者称，在全球点评App猫眼上演界面购买了2张上演票，到场后发现座位有严重的视野遮拦，而在选座付款阶段并未有任何明确标记提醒。

　　贝壳财经记者梳理看到，这些投诉触及大麦、猫眼、摩天轮等平台，消费者要求平台或驾驭方退还门票用度，澳门十大赌城未获受理。涉事门票触及不同档位，包括500元、999元、1580元等。

　　4月29日，贝壳财经记者发现，在大麦平台，蔡依林济南演唱会购票预约界面败露，消费者可预约购买“看台690元（视野欠安）”一档门票。对此，大麦客服向贝壳财经记者默示，“部分（门票）会视野欠安，具体座位以后续购买订单配座为准，提出议论明晰再购买。”

　　关于演唱会如何幸免买到“柱子票”“铁窗票”，以及买到此类门票应如何处理，大麦客服回话称，“无法保证，入座的时候都会提前对现场勘查，若是有问题不错提供现场凭据去反馈。”

　　对此，4月29日，猫眼App客服对贝壳财经记者默示，平时的局面身手以现场为准，一般都会避让排座。

　　贝壳财经记者介怀到，因不悦演唱会席位，已有消费者选定对簿公堂。

　　根据媒体报说念，因在2023年5月梁静茹上海演唱会上购买到“柱子票”，9名消费者告状演唱会驾驭方，请求判令被告退还一王人购票用度，并支付刑事牵累性抵偿金。2023年11月15日，此案在上海闵行区东说念主民法院梅陇东说念主民法庭开庭审理，但未当庭宣判。

　　4月29日，该案原告讼师、上海市消保委公益讼师张玉霞向贝壳财经记者默示，3月25日收到法院信息，法院批准将该案审限延伸180天。

　　张玉霞默示，被告一再辩称我方直到2023年5月18日舞台搭建完成，能力相瞄准确判断承重柱的不利影响以及舞台的遮拦情况，对内场固定座位更是无法进行调养，但被告当作演唱会驾驭方，有义务也应当提前充分了解舞台情况，进行售票。故为查明事实，原告苦求追加舞台蓄意嘱托公司和场馆为第三东说念主。

　　关于为何告状驾驭方而非票务平台，张玉霞诠释注解称，消费者不错告状票务平台退票，但很难主义退一赔三。因为票务平台仅仅根据与驾驭方的互助或录用关系进行售票，况兼票务平台可能在他乡，不同平台在不同方位需要到不同法院告状，未便当事东说念主共同告状。在“柱子票”问题上，驾驭方是应该承担牵累的，若是存在诓骗，要退一赔三。

　　平台、驾驭方、场馆，谁应为“仙葩票”负责？

　　江苏法德东恒讼师事务所高等结伴东说念主蓝天彬讼师向贝壳财经记者默示，消费者有知情权和公说念来往权。驾驭方和平台应实时奉告“柱子票”等情形，对该类票的售价要有别于其他票。根据《消费者权益保护法》划定，消费者享有洞悉其购买、使用的商品好像接纳的行状的真确情况的权力。消费者在购买商品好像接纳行状时，有权赢得质地保险、价钱合理、计量正确等公说念来往条目，有权终止谋略者的强制来往行径。

　　蓝天彬讼师认为，“柱子票”等影响消费者平时不雅看演唱会，售票方或驾驭方应实时退钱。消费者不错与售票方或驾驭方协商息争，不错请求消费者协会好像照章建立的其他调和组织调和，不错向筹商行政部门投诉，也不错向东说念主民法院拿告状讼。若是查实售票方或驾驭方有诓骗行径，消费者还不错要求“假一赔三”。

　　千亿上演阛阓下平台“回血”，应看重消费者不雅影体验

　　艾媒督察发布的《2023-2024年中国演唱会行业发展趋势计划论说》败露，2023年，演唱会阛阓迎来爆发窗口期，2023年中国上演阛阓界限有望达到903.46亿元，瞻望2026年将初次打破1000亿元大关。

　　中国上演行业协会、大麦等机构共同发布的《2023上演阛阓大型演唱会年度明察》败露，2023年全年大型演唱会票房近146亿元，票房收入创历史新高，场次达0.24万场以上，不雅演东说念主次进步2000万。2023年万东说念主以上的演唱会场次数较2019年增长3倍，总共313场。

　　上演阛阓热度得意，平台也赚得盆满钵满。

　　尽管大麦已执续三个财年耗费，但跟着线下上演缓缓复原，其谋略现象已显着改善。据阿里影业公告，罢休2023年6月30日止的三个月，大麦录得来往总和（GMV）超40亿元，进步2023财年全年的来往额约30亿元，环比上一季度增幅超100%。阿里影业认为，谋略事迹权臣好转为大麦财务发达的改善奠定坚实基础。

　　猫眼文娱2023年度论说败露，2023年杀青了权臣的事迹增长。论说期内，猫眼文娱收益达到了47.6亿元，相较于2022年的23.2亿元，增长了105.1%。同期，毛利也从2022年的10.2亿元增长至2023年的23.8亿元，增幅达到了133.8%。

　　猫眼文娱指出，论说期内，其线下上演的总收入和GMV均创历史同期新高。“在大型上演行动的多个品类取得长足进展，当作票务总代理，咱们为逾百场演唱会提供全标的票务行状。”

　　艾媒督察CEO兼首席分析师张毅向贝壳财经记者默示，现时演艺门票订购行状阛阓上，平台竞争强烈，各平台若不可在行状方面议论玉成，会影响消费者的消费体验，同期也会影响平台的口碑。张毅认为，此类视野欠佳的门票不应卖给消费者，“这些门票反应了平台、驾驭方在行状经过、行状反馈和料理王法等方面还存在问题，相干组织方应愈加嗜好这个问题，以提高消费者的不雅影体验。”

　　在盘古智库高等计划员江瀚看来，平台应优化购票经过，提供浅显的购票行状。同期提供重视的座位图和上演信息，匡助消费者更好地选定座位和了解上演本体。此外，平台、驾驭方和场馆之间应加强交流与互助。平台应协助消费者与驾驭方交流贬责怪题，提供必要的相沿和匡助；驾驭方和场馆应积极响应平台的反馈，实时修订行状质地和普及消费体验。

　　新京报贝壳财经见习记者 韦博雅 记者 岳彩周

牵累剪辑：张迪